Politica de expediere

Informații generale

Această politică de livrare se aplică tuturor produselor vândute pe site-ul www.turcescu.ro.

Turcescu.ro comercializează exclusiv produse digitale, livrate în format electronic (e-book, PDF).

Nu se efectuează livrări fizice prin curier sau poștă.

Modalitatea de livrare

  • Descărcare instant – linkul de descărcare apare direct pe pagina de confirmare a comenzii;

  • Descărcare din e-mail – primești automat un e-mail cu același link pentru acces ulterior.
    Fișierul este în format PDF și poate fi citit pe orice dispozitiv (telefon, tabletă, laptop).

Termenul de livrare

Livrarea produselor digitale se face instant, după finalizarea plății.

În situații rare (de ex. întreruperi tehnice temporare ale platformei de plată), livrarea poate dura până la maximum 24 de ore.

Verificarea livrării

Dacă nu ați primit e-mailul de livrare:

  1. Verificați folderul Spam / Junk / Promotions din căsuța poștală.

  2. Asigurați-vă că adresa introdusă la comandă este corectă.

  3. Dacă întâmpinați dificultăți la descărcarea sau deschiderea CĂRȚII DIGITALE (PDF), vă rugăm să ne contactați prin Shopify Inbox – butonul de chat instant din colțul dreapta jos al paginii. 💬

Vom verifica imediat statusul comenzii și vom retrimite linkul de descărcare, fără costuri suplimentare.

Formatul produselor livrate

E-book-urile și ghidurile digitale sunt livrate în format PDF, compatibil cu majoritatea dispozitivelor (telefon, tabletă, laptop, e-reader).

Pentru o experiență optimă, se recomandă salvarea fișierului într-un spațiu personal de stocare (Google Drive, Dropbox, laptop etc.).

Costuri de livrare

Pentru că produsele sunt digitale, nu există taxe de transport sau livrare.

Prețul afișat pe site este final.

Probleme tehnice și asistență

În cazul unor dificultăți la descărcarea sau deschiderea fișierelor:

  • vă rugăm să ne contactați prin Shopify Inbox – butonul de chat instant din colțul dreapta jos al paginii. 💬

  • echipa noastră vă va oferi asistență tehnică pentru a vă asigura accesul complet la materialul achiziționat.

Livrări greșite

Dacă ați primit din eroare un alt produs digital decât cel comandat, vă rugăm să ne anunțați în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la achiziție, pentru remedierea situației sau înlocuirea fișierului corect.

Alte mențiuni

  • Produsele digitale sunt livrate doar în format electronic; nu se trimit cărți tipărite, CD-uri, DVD-uri, stick-uri USB sau alte suporturi fizice.

  • După descărcare, clientul este responsabil de păstrarea și arhivarea fișierului.

  • Recomandăm salvarea e-book-ului în cel puțin două locații sigure.

📅 Ultima actualizare: 10.11.2025

🌐 Website: www.turcescu.ro